| Empresa: | Grupo de empresas lider en su sector de actividad |
| Nombre Puesto: | Adjunto/a a Director/a de Call Center |
| Ciudad: | Valencia |
| Ref: | 00003D32 |
| Fecha Publicación: | 03/11/2010 |
| Medio Prensa: | |
Empresa
Grupo de empresas lider en su sector de actividad, debido a sus planes de expansión y crecimiento precisa incorporar a su organizacion un/a ADJUNTO/A AL DIRECTOR/A DE CALL CENTER.
Puesto
Dara soporte y apoyo a la dirección en el dimensionamiento de recursos del Call Center. Optimizara los recursos mediante análisis de la temporalidad de la actividad diseñando así la jornada laboral mas adecuada.
Sera responsable junto con dirección de velar por los standards de calidad aplicables a la gestión y de fomentar la mejora continua de los procesos.
Realizara un seguimiento y evaluacion de la evolución de los televendedores/as.
Controlara la productividad de los equipos y el cumplimiento de objetivos.
Dara soporte en el diseño de guiones telefónicos, plan de marketing requerido, formacion necesaria, etc.
Participara en dar solución incidencias que puedan surgir con clientes.
Perfil
Buscamos un profesional con formación acorde y amplia experiencia demostrable en el desempeño de un puesto similar, asi como capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad y una clara orientación al cliente y a conseguir resultados.
Oferta
Se ofrece incorporación a un grupo empresarial con un ambicioso plan de crecimiento, estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.